Takuuehdot

Suomen Varaosakeskus Oy myöntää kaikille myymilleen tuotteille kahden (2) vuoden takuun. Takuu koskee kuluttaja-asiakkaiden yksityiskäytössä olevien tuotteiden valmistus- ja materiaalivikoja.

Takuu ei koske kulutusosia, autokemikaaleja eikä käyttötavaroita. Takuuaikana tuote vaihdetaan uuteen vastaavaan tuotteeseen. Takuuaika lasketaan alkuperäisestä ostopäivästä, eikä se ala uudelleen takuuvaihdon yhteydessä.

Takuu ei korvaa vaurioita, jotka ovat syntyneet:

• normaalista kulumisesta
• virheellisestä asennuksesta
• asennuksessa käytetyistä työkaluista tai niiden puutteista
• puutteellisesta huollosta
• asennetusta lisälaitteesta tai ohjelmasta
• auton teknisiin ominaisuuksiin tehdyistä muutoksista
• huolimattomasta tai virheellisestä käytöstä, hoidosta tai säilytyksestä
• auton valmistajan ohjeiden vastaisesta käytöstä tai kuljetuksesta
• kilpailukäytöstä
• auton käytöstä yleisten teiden ulkopuolella
• karstoittumisesta, ruostumisesta, syöpymisestä tai liasta
• muista ulkopuolisista tekijöistä

Takuukaavake on pakollinen osa takuuhakemusta. Takuukaavakkeen saat pyytämällä sähköpostiosoitteesta takuu@svkoy.com. Takuuhakemus liitteineen tulee toimittaa Suomen Varaosakeskukselle 14 vuorokauden sisällä vian havaitsemisesta yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Emme käsittele puutteellisia takuuhakemuksia.

Ilmoitamme takuupäätöksen lopputuloksesta puhelimitse tai sähköpostitse takuukaavakkeessa ilmoitettujen yhteystietojen perusteella.

Voimme vaatia alkuperäisen osan palauttamista Suomen Varaosakeskuksen myymälään takuutarkastusta varten. Takuutarkastuksen perusteellinen suorittaminen voi vaatia takuuosan purkamista osiin (esim. ahtimet). Takuupäätöksen ollessa kielteinen kuluttajalta veloitetaan takuutarkastuksen suorittamisesta syntyneet kuljetus-, palautus ja mahdolliset purkukustannukset. Takuupäätöksen ollessa myönteinen, kuluttajalle ei aiheudu palautus, purku- tai kuljetuskustannuksia.

Palautettavat tuotteet on pakattava huolella. Mikäli tuote vaurioituu kuljetuksessa, on vastuu tässä tapauksessa kuluttajalla.

Postitse palautettavasta tuotteesta tulee pyytää Postilta kuitti ja seurantatunnus, jotka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu tässä tapauksessa kuluttajalla. Kuitti todistaa Postin vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy Postille.

Kuluttajasuojalain tuotteelle määräämä virhevastuu kattaa vikoja ilman takuutakin. Virhevastuu määräytyy tuotteen oletetun kestoiän mukaan, jonka vuoksi virhevastuun kestolle ei ole laissa määritettyä aikarajaa.

Virheellä tarkoitetaan sellaista tuotteen vikaa, huonontumaa, puutetta tai poikkeamaa, josta myyjä vastaa kuluttajansuojalain virhevastuusäännösten perusteella. Virhevastuu kattaa mahdolliset tuotteessa ilmenevät viat tilanteissa, jolloin tuotteen ei katsota vastaavan lajiltaan, määrältään, laadultaan, muilta ominaisuuksiltaan ja pakkaukseltaan sitä, mitä myyntitilanteessa voidaan katsoa sovitun.

Virhevastuuta eivät aiheuta esimerkiksi tuotteen luonnollinen kuluminen, epäasianmukainen käyttö, laiminlyöty tai väärä kunnossapito, epäasianmukainen tai sopimaton käyttötarkoitus, väärin suoritettu asennus (etenkin jos tilattu osa ei ole sopiva), käyttöohjeiden noudattamatta jättäminen tai virheellinen käsittely.

Kaikesta huolellisuudesta huolimatta yksittäistapauksissa saattaa sattua toimitusvirheitä tai virheellisyyttä esimerkiksi tuotteiden sopivuustiedoissa.

Varaosien kohdalla tarkasta ostamasi tuote ennen sen asentamista vertaamalla sitä korvattavaan osaan ja varmista, että tilattu osa todella sopii ajoneuvoosi (esim. reikien ja liitäntöjen vastaavuus).

Jos ostettu osa eroaa mitoiltaan, muodoltaan tai materiaaliltaan aivan ilmeisesti korvattavasta alkuperäisestä tuotteesta, ota meihin yhteyttä asian selvittämiseksi ennen kuin asennat, mukautat tai muutat osaa.

Suomen Varaosakeskus Oy:n ja kuluttaja-asiakkaan välistä sopimusta koskevat riita-asiat pyritään aina ensisijaisesti sopimaan osapuolten välillä. Mikä osapuolten välillä ei päästä sopimukseen, riita-asia ratkaistaan sen mukaisessa käräjäoikeuden toimipaikassa, mitä oikeudenkäymiskaaren (4/1734) 10 luvussa määrätään.

Kuluttaja voi halutessaan saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan: www.kuluttajaneuvonta.fi.